Arquivo2010
Por Samba Tech em Acontece na Samba em dezembro.29.2010
Amigos,
Quando estamos lidando com algum tipo de tecnologia e por qualquer razão alguma coisa não funciona como estamos esperando ficamos impacientes e queremos que tudo se resolva rápido, certo?
Pensando nisso, a Samba, nessa última quinta-feira, dia 23, nomeou aqueles que serão os novos membros do Rapid Response. A equipe formada por integrantes do time de TI, Marketing e Operações agora é responsável por responder rapidamente as solicitações/problemas que os clientes venham a ter.
Ligando o conceito do Rapid Response com o do BOPE (Tropa de Elite), fizemos um evento descontraído e divertido para ressaltar a importância e levantar as responsabilidades dessa equipe, mostrando que é preciso monitorar, prevenir e agir rapidamente para desenvolver um suporte diferenciado para os clientes.
Confira as fotos do nosso evento no nosso Flickr.
Para controlar todas as ações e armazenar as solicitações usamos o Zendesk, sistema online em que é possível compartilhar as informações com todos os times e pessoas envolvidas. Assim, conseguimos agir de maneira ordenada e sincronizada, casando o cronograma da empresa com a requisição do cliente.
Os novos membros do Batalhão de Operações Especiais da Samba terão as seguintes missão e mandamentos:
“Homens de preto qual a sua meta, entrar no Zendesk e fechar pendência aberta
Homens de preto qual é sua missão, acabar com os bugs que pra nós é um vilão”
1- 10 minutos para resolver um ticket? O Sr. é um fanfarrão seu Zendesk! Nós temos DEZ, DEZ segundos! E sem nojinho!
2- Bugs?? Nunca terão!
3- Zendesk me da esse ticket aqui…. Rapid Response.. passa que esse é teu!”
Estamos muito satisfeitos e empolgados em ter uma equipe de Rapid Response aqui dentro. Isso, com certeza, irá agilizar o atendimento as necessidades dos clientes, contribuindo para um bom relacionamento e excelência na prestação do serviço.
Faca na Abelha! ;-)
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Por Samba Tech em Acontece na Samba em dezembro.17.2010
Amigos,
Certa vez eu ouvi alguém falar: “Comemore as vitórias, independente se forem grandes ou pequenas”. Hoje eu gostaria de compartilhar com vocês uma grande vitória da família Samba. Agora, no fechamento do ano, é com muito orgulho que podemos dizer que as metas estipuladas para todas as áreas foram cumpridas! =)
Com o balanço do segundo semestre de 2010 vimos o quanto conseguimos crescer não só em tamanho, mas em experiência e know-how. Nosso CEO, Gustavo Caetano, acabou de reunir toda a empresa aqui na sala “Orquestra” para parabenizar a equipe pelo excelente trabalho. Ele fez questão de dar os parabéns ao time Comercial, mas ressaltou que todas as áreas – Financeiro, RH, Marketing, TI e Operações – foram essenciais para o sucesso de 2010.
Queremos dividir essa felicidade com todos aqueles que acreditam e apostam na Samba de alguma forma – clientes, parceiros, investidores e stakeholders em geral – e que caminham junto com a gente nos incentivando a estar sempre apresentando soluções inovadoras.
Valeu, família Samba! Vocês fazem a diferença! ;-)
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Por Pedro "Feliz" Filizzola em Samba Insight em dezembro.15.2010
Amigos,
Há um tempo estamos acompanhando o crescimento da publicidade online no mundo. Mais do que aqueles 5% do orçamento de publicidade que é destinado ao banner no portal de notícias do momento, as estratégias online vem se tornando não só uma poderosa ferramenta de exposição da marca, como tem gerado ROI. Só para ilustrar, segundo o IAB Internet Advertising Revenue Report, no primeiro semestre desse ano a publicidade online cresceu quase 16% nos EUA, atingindo um total de US$ 4.4 bilhões.
Quanto tempo você passa na frente do computador? Independente da resposta as empresas já aprenderam que têm que apostar na internet para seguir sua audiência. Só que o grande desafio dessas empresas é lidar com o fato de que as pessoas estão na internet justamente para poderem acessar o que quiserem, quando quiserem e como quiserem. E nesse sentido, pop-ups e propagandas sem sentido estão longe de ser algo que eles procuram.
Casar os desejos dos publishers com o dos internautas é a aposta certa. Empresas como o Hulu e Zynga são ótimos exemplos de como trabalhar bem a exposição dos anúncios. Enquanto o portal de conteúdos premium te dá a opção de escolher qual propaganda você quer ver antes de um vídeo e tenta entender o seu comportamento para sempre disponibilizar ads que sejam interessantes pra você, a empresa de jogos, que ficou mundialmente conhecida pelo FarmVille e Mafia Wars, mostra anúncios em troca de bônus e pontos nos jogos.
De uma coisa temos certeza: as marcas estão querendo cada vez mais aparecer na internet e as empresas querem monetizar seu conteúdo, principalmente vídeos online. Segundo o eMarketer o gasto em online será de $ 28.5 bilhões no ano que vem, e desses, $ 2 bilhões será em vídeos advertising. Enquanto alguns formatos de publicidade falharam, a participação dos vídeos online vai saltar de 5,5% para 11,3% em 2013. Além disso, os gastos com ads em vídeos continuarão com um crescimento meteórico: 39% em 2011.
Esse modelo já é uma realidade e vem crescendo por atender os dois lados: o dos anunciantes uma vez que eles conseguem atingir seu público-alvo; e das empresas, que querem monetizar seu conteúdo. Além disso, o antigo calcanhar de Aquiles dos vídeos online foi resolvido: segmentação. É possível disponibilizar diferentes conteúdos não apenas de acordo com região geográfica, mas de acordo com os gostos dos internautas, o que para os anunciantes faz toda a diferença.
Outro ponto que alavanca a utilização da publicidade em vídeos é a mensuração. Qual empresa não quer entender o comportamento do seu público alvo? Isso pode aumentar a taxa de conversão à exposição da marca e consequentemente garantir maior absorção da mensagem. Dessa forma, anunciantes podem cada vez mais disponibilizar anúncios que casam com o que a pessoa está assistindo, ou seja, com o que ela se interessa.
Os internautas já entenderam que para assistir conteúdos profissionais e com qualidade eles têm que lidar com advertising. Só que quanto mais interessante e principalmente relevante forem os anúncios, mais a chance de ele cumprir seu papel. Cabe as empresas definirem a melhor estratégia de abordagem, já que sabemos que segundo a Cisco, até 2013, 90% de todo o tráfego da internet será proveniente de vídeos online. Porque não apostar nessa forma de publicidade?
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Por Samba Tech em Samba Insight em dezembro.13.2010
Amigos,
Ontem, dia 12 de dezembro, um dos maiores ícones da Televisão brasileira completou 80 anos: Silvio Santos. Senor Abravanel, como foi batizado, começou a construir seu império com 15 anos, na Lapa, bairro boêmio do Rio de Janeiro. Devido a sua voz diferenciada e sua habilidade de comunicação, Silvio foi convidado para fazer teste na Rádio Guanabara, lugar embrião da sua carreira meteórica.
Seguindo seu legado de ideias geniais, ele começou a ganhar dinheiro animando a travessia da balsa no trajeto Rio-Niterói, patrocinando apresentações e revendendo refrigerante e cerveja. Logo depois foi convidado a fazer parte do “baú” e conseguiu transformar o negócio em algo extremamente rentável.
A lenda viva iniciou sua vida na televisão em 1961, na TV Paulista e a partir daí não parou mais. Fundou o SBT e não descansou enquanto seu próprio canal não se estabelecesse como a segunda maior audiência da TV.
Hoje Sílvio Santos é um dos maiores nomes da história da comunicação brasileira e certamente a pessoa mais imitada do país. Seu carisma, saúde e presença são características que fazem dele insubstituível para tomar as decisões de suas 33 empresas.
Para a Samba é um orgulho ter o SBT, uma das principais empresas do Grupo Silvio Santos e grande grupo de mídia, como nosso cliente. Queremos homenageá-lo com o nosso Parabéns e desejar muita saúde, já que sucesso e felicidades já sabemos que é o que ele mais tem! ;-)
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Por Samba Tech em Samba Insight em dezembro.9.2010
Amigos,
É com extremo orgulho que anunciamos que somos os mais novos parceiro do Google. O gigante das buscas irá integrar o seu serviço Google AdSense ao WebCast, nossa plataforma de gestão e distribuição de vídeos online.
Com essa parceria inédita, a Samba passa a ser a primeira empresa no Brasil a oferecer os serviços de publicidade da Google nos vídeos. Dessa forma, nossos clientes que quiserem veicular anúncios no seu conteúdo poderão fazê-lo com um simples clique.
Ao acionar essa função no WebCast, os clientes poderão fazer a gestão dos anúncios, na página do AdSense, configurando black-lists e acompanhando resultados. Todo o inventário de conteúdos receberá banners dos anunciantes da rede do Google.
Sabemos que a publicidade online está crescendo e proporcionar aos nossos clientes uma forma de monetização do conteúdo é algo que agrega valor ao negócio. Ainda mais quando os anúncios e integração são com uma das empresas mais inovadoras do mundo.
Com essa parceria de peso a Samba se destaca mais uma vez no mercado desenvolvendo soluções top de linha para atender e surpreender nossos clientes.
Vamo que vamo!
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Por Samba Tech em Samba no Mercado em dezembro.8.2010
Amigos,
O Instituto de Estudos de Televisão (IETV), organização dedicada ao estudo e aprimoramento da produção e da cultura televisiva, está promovendo essa semana o Festival Internacional de Televisão 2010.
O evento, que o único dessa categoria na América Latina, tem como objetivo criar um espaço de discussão e reflexão sobre a televisão na era do compartilhamento. Entre os temos estão as diferentes telas, suportes e aplicativos; a mobilidade e a conexão com as mídias sociais, que se tornaram poderosas programadoras de conteúdo; a mudança de atitude do usuário ao assistir televisão e os novos conteúdos e modelos de negócios do mercado.
Em 2010, a 6ª edição do evento acontecerá de 7 a 12 de dezembro, na cidade do Rio de Janeiro.
Nosso CEO, Gustavo Caetano, vai marcar presença no dia 10 de dezembro, às 15h30 no VIII Encontro Internacional de Televisão. Gustavo vai discutir sobre “Vídeo Online – Modelos e Oportunidades de Negócios”, levantando uma discussão interessante que envolve a TV e os vídeos online.
Além disso, a Samba vai transmitir ao vivo na internet através da tecnologia de Live Streaming algumas palestras. Para a gente é bem legal participar e apoiar esse evento já que muitos dos nossos clientes são grupos de mídia e estão ligados de alguma forma ao universo da televisão.
Se não estiver por lá, não deixe de assistir pela web!
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Por Samba Tech em Acontece na Samba em dezembro.7.2010
Amigos,
Lançamos hoje a release 2.0.1 do WebCast. Dessa vez as atualizações ficaram por conta do controle de usuários, que foi totalmente reformulado. As novas funções facilitam ainda mais o controle dos acessos e colaboradores que lidam com o software.
Confira a abaixo todas as atualizações.
Se quiser saber mais sobre o WebCast 2.0, faça o download do White Paper. ;-)
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Por Samba Tech em Samba no Mercado em dezembro.7.2010
Amigos,
A agência Giovanni criou o “eNoel”, uma ação diferenciada para a HP. De 29 de novembro a 5 de janeiro um Papai Noel estará interagindo com as pessoas na Internet, aproveitando a época natalina para divulgar a nova impressora da Hewlett-Packard, “ePrint – wireless” – que imprime a partir de dispositivos móveis e da web, sem a necessidade de estar acoplada a um PC.
Só que o bom-velhinho não é aquele tradicional, cheinho e com barba grande. Totalmente descolado e plugado as redes sociais, ele recebe as cartinhas mandadas pelos internautas e lê ao vivo na internet. Para enviar sua carta basta mandar um e-mail para enoel@enoel.com.br – do site, do próprio e-mail ou do celular – que as mensagens serão impressas na hora pela nova impressora da HP! Os pedidos podem ser enviados de segunda a sexta, das 18h00 às 21h00.
Os 3 melhores pedidos serão atendidos e as pessoas ainda ganharão uma multifuncional HP Photosmart Plus eAIO.
A transmissão ao vivo da ação na web é feita através da tecnologia da Samba de Live Streaming.
Se você foi um bom menino durante o ano não deixe de enviar seu pedido! Quem sabe o eNoel não escolhe o seu?
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Por Samba Tech em Samba Insight em dezembro.2.2010
Amigos,
De hoje até o dia 4 de Dezembro acontece o Interaction South America 2010. Em sua quarta edição o evento tem como objetivo divulgar pesquisas vinculados às instituições de ensino que trabalham com Design de Interação, proporcionar um espaço de reflexão e divulgar produtos e experiências na área de design de interação com o usuário final.
Realizado pela IxDA Curitiba, a que conferência acontece na Universidade Positivo, vai contar com palestrantes (e os assuntos que vão tratar) como:
- Dave Malouf -> Formação do designer contemporâneo
- Marcelo Gluz -> Transmedia Storytelling
- Jonas Löwgren -> Design de interação e novas mídias
- Ivan Wolcan -> Experiência do usuário e tecnologia
- Luciano Meira -> Análise Interacional para o design da interação
- Isabel Fróes -> As novas perspectivas em design de interação
A Samba é uma das apoiadoras do evento e transmitirá ao vivo na internet as palestras, através da solução de live streaming.
Se não estiver por lá, acompanhe online as discussões sobre Design de interação, design thinking, experiência do usuário, prototipação, ergonomia, arquitetura de informação, pesquisa em design e usabilidade.
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Por Samba Tech em Samba Insight em novembro.30.2010
Amigos,
Na última semana fomos convidados para o Fórum FWD – Finding your Way into the mind of the Digital consumer, organizado pela McKinsey & Company, para apresentar os serviços de Cloud Computing.
Criamos uma apresentação que explica quais são os benefícios de utilização desse conceito na “era do conteúdo”, comparando com os métodos tradicionais.
Abaixo compartilho com vocês a apresentação (é só navegar utilizando as setas).
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