Arquivo julho/2011
Por Pedro "Feliz" Filizzola em Samba Insight em julho.29.2011
Amigos,
A arte de se comunicar e relacionar com os clientes é algo que de tempos em tempos é amplamente discutido. Não é segredo que os consumidores estão cada vez mais voláteis devido a seu maior entendimento e capacidade de diferenciar marcas e empresas não apenas pelo preço. Pensando nisso, existem duas formas de prender os clientes dentro da sua empresa: vínculos estruturais e vínculos emocionais.
Levando a abordagem para os vínculos emocionais, as companhias têm que entender que os clientes são carentes de atenção, e que muitas vezes surpreendê-lo em momentos que ele não está esperando pode fazer a diferença entre ele confiar – e até te recomendar – em você ou não.
Bom, nada melhor do que começar sua caminhada no sentido de buscar a fidelização dos seus clientes atuais e futuros sendo o mais claro possível na sua comunicação com eles. Sabemos que para tornar essa comunicação mais eficiente a reposta óbvia seria mais telefonemas, almoços e encontros. Só que não podemos esquecer que muitas vezes os clientes são pessoas ocupadas como a gente. E, na falta de um encontro cara a cara, o vídeo online torna-se uma excelente alternativa.
Já compartilhamos aqui no blog 7 dicas de como tornar os vídeos online uma excelente ferramenta de marketing para pequenas empresas e um infográfico com diversas dicas de como aumentar a audiência dos seus vídeos online. Hoje compartilho com vocês algumas razões e benefícios de usar vídeos ao invés de e-mail e telefonemas para se comunicar.
1 – É diferente e legal – Através de vídeos os clientes não sentem que é uma tarefa árdua no meio de e-mails e relatórios e isso ajuda a deixá-lo fora das “caixas de entrada” e gerar interesse.
2 – É uma ótima forma de aprendizado – Vídeos são didáticos e podem agregar mais valor a uma demonstração ou tutorial, contribuindo para que a mensagem seja mais bem assimilada.
3 – Clientes não podem evitar de “ler” um vídeo – É impossível evitar inconscientemente um vídeo como acontece com textos. Vídeos prendem a atenção.
4 – É simples e fácil de gravar – Uma pequena câmera, um tripé ou apoio e pronto! Você pode criar bons vídeos de forma muito simples e no final das contas acaba sendo mais rápido do que escrever um longo e-mail.
5 – Pode ser editado – Assim como textos de e-mail os vídeos podem ser editados. Existem programas grátis que facilitam ainda mais a composição de um bom conteúdo.
6 – Demonstração de técnicas complicadas – É muito mais fácil explicar novas features através de screencasts. Demonstração em vídeos são mais facilmente assimilados do que textos e screenshots.
7 – É atemporal – Diferente de telefonemas ou video-conferências, vídeos podem ser assistidos novamente a qualquer momento. Isso é excelente para que os clientes possam mantê-los como referência, podendo ainda compartilhar com outras pessoas.
8 – Não é algo do “outro mundo” – Com uma pequena câmera e um tripé você pode fazer ótimos vídeos.
Embora os vídeos possam ser um recurso extremamente útil quando integrados a uma boa estratégia e abordagem, é muito fácil acabar com seus potenciais benefícios.
- Não pense que o vídeo pode funcionar para qualquer coisa – Realmente ele é uma poderosa ferramenta de comunicação, mas não é mágica. Algumas vezes será melhor utilizar uma aproximação por e-mail, telefone, ou relatórios tradicionais. Vídeos são válidos quando vão prender a atenção dos usuários.
- Falta de clareza – A melhor coisa sobre e-mails e relatórios é que eles podem ser editados e quebrados em pontos de ação, excluindo a deliberação das conversas e telefonemas. Para tornar os vídeos eficientes vá sempre direto ao ponto e evite “saídas pela tangente”.
- Baixa qualidade – Ter boa qualidade de imagem e som é essencial na hora de produzir um vídeo. Se você produzir um conteúdo com baixa qualidade dificilmente você conseguirá transmitir sua mensagem e seu público tenderá a evitar essa forma de comunicação. Além disso, hoje em dia é muito simples produzir vídeos. Com uma câmera que grava em HD você já tem ferramental para comunicar com seu público.
- Não cumprir o que prometeu – O cliente vai acessar seu vídeo pelo título, descrição ou indicação. É muito importante que o será mostrado no vídeo esteja de acordo com a expectativa criada. Isso cria um vínculo mesmo que inconsciente e gera laços de confiança.
Fácil, simples e rápido! Comece agora a se comunicar com seus clientes por vídeos online e deixe a Samba cuidar da infraestrutura de armazenamento e distribuição! Entre com contato.
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Por Pedro "Feliz" Filizzola em Samba no Mercado em julho.19.2011
Amigos,
Cada vez mais as empresas de todos os portes e setores estão apostando na comunicação através de vídeos online. Um dos maiores eventos esportivos do mundo não poderia ficar fora dessa. É por isso que estamos orgulhosos de ser a infraestrutura para transmissão ao vivo e sob demanda dos vídeos do 5º Jogos Mundiais Militares do CISM que acontece no Rio de Janeiro.
De 16 a 24 de julho, a capital carioca vai contar com participantes de mais de 100 países que disputarão 20 modalidades esportivas. A Samba estará fornecendo a tecnologia para transmissão ao vivo das competições direto de locais como o Estádio Olímpico João Havelange – Engenhão –, Ginásio do Maracanãzinho e Parque Aquático Maria Lenk. Os vídeos também são disponibilizados no portal do evento.
Está fora de casa e quer acompanhar a competição? Simples! A Samba ainda distribui para iPhones e iPads contribuindo para a mobilidade e alcance dos Jogos. Além disso, através da tecnologia de Adaptive Streaming os vídeos são adequados a qualidade da banda do usuário final garantindo uma entrega sem buffering.
O quarto maior evento esportivo do mundo escolheu a melhor tecnologia da América Latina para gerenciamento e transmissão dos seus vídeos. É ouro! ;-)
Quer ter seu evento transmitido ao vivo na internet com qualidade de streaming? Entre em contato!
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Por Pedro "Feliz" Filizzola em Samba Insight em julho.15.2011
Amigos,
Já vimos aqui no Blog várias vezes que o mundo está cada vez mais imerso no universo dos vídeos online e que uma das formas de utilizar suas vantagens é criando uma TV na Internet. Compartilhamos também como é fácil aplicar essa estratégia de webTV contribuindo para tornar mais efetiva sua comunicação digital.
Quando tratamos dos vídeos online, às vezes não temos ideia de quantas coisas têm que acontecer para conseguirmos assistir o conteúdo quando clicamos no “play”. Ao utilizar uma OVP – Online Video Platform – você deixa toda essa infraestrutura por conta da plataforma e ela cuida de todo o processo desde quando o vídeo é capturado até ele ser distribuído para o cliente final.
Pensando na distribuição desses conteúdos, os usuários de OVPs podem colocar seus vídeos no ar de duas formas: Integração por API ou colando código Embeds.
Ok. Mas e pra mim que sou leigo, o que isso quer dizer e quais as principais diferenças?
Nosso amigo Pedro Lacerda da área de Operações explicou que as “APIs são um conjunto de códigos padrões que integram sistemas”. Dessa forma, quando as APIs da Liquid, OVP da Samba, são integradas ao site/blog/Media Center do nosso cliente, tudo que eles fizerem com o vídeo no ambiente da plataforma irá ser replicado na página final. Já os Embeds, de acordo com o Pedrão, é “um conjunto de códigos – scripts – que carregam uma série de dados que definem as características do vídeo“. Isso quer dizer que esse “pedaço de código” pode ser facilmente copiado e colado em diferentes destinos.
Abaixo compartilho com vocês um quadro que diferencia essas duas formas de distribuição do conteúdo.
Cada negócio tem suas particularidades, portanto é importante saber qual o objetivo e estratégia de comunicação por vídeos online para saber qual será a melhor forma de distribuição dos conteúdos.
Na Liquid contamos com as duas formas de distribuição – APIs e Embeds, e assim damos a liberdade para nossos clientes definirem qual opção casa mais com sua demanda. ;-)
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Por Pedro "Feliz" Filizzola em Samba Insight em julho.12.2011
Amigos,
Compartilhamos semana passada um infográfico com informações sobre como aumentar a taxa de conversão do seu site através de vídeos online. Hoje vou abordar um dos assuntos que mais intriga e mais contribuem para as análises e métricas de relatórios de vídeos online: taxa de play.
A taxa de play é a “porcentagem de visitantes que clicam no play quando são colocados em contato com os vídeos”. Essa taxa é diretamente influenciada por principalmente duas características: contexto, ou o lugar do site onde o vídeo está embedado; e o thumbnail, ou a imagem de preview que o vídeo apresenta.
Definir um lugar de destaque e chamativo no seu site para colocar o vídeo é uma ação que você tem a liberdade de fazer. O calcanhar de Aquiles, no entanto, é configurar e definir a imagem de Thumbnail que irá romper a barreira entre o internauta ver o player e de fato clicar no play.
O que acontece, na maioria das vezes, é que os sites de compartilhamento de vídeos – como o Youtube, por exemplo – só permitem que você selecione entre poucas opções de thumbnail pré-estabelecidos. Isso seria como fazer um filme e na hora de pegar uma imagem para o banner promocional você ter que escolher entre as definidas por um computador. A imagem de preview é a melhor propaganda que seu vídeo pode ter. Você é o “dono” do seu conteúdo e é a pessoa quem sabe a imagem que melhor vai representá-lo.
Se o thumbnail é uma imagem ruim ou que não representa – ou pouco representa – seu vídeo não há mágica que faça o internauta clicar no player para ver o vídeo. E uma vez que você conseguiu fazer o usuário clicar no vídeo, mesmo seja mostrado publicidade pre-roll, ele tenderá a continuar assistindo o conteúdo.
Na Liquid, nossa plataforma para gestão e distribuição profissional dos vídeos, você define qual imagem será o thumbnail. Você pode tirar um “printscreen” da imagem assistindo o preview do vídeo; ou selecionar uma que você tenha arquivado no seu computador. Essa liberdade certamente contribuirá para aumentar a taxa de play do seu vídeo.
Quer ver na prática como é fácil definir o thumbnail? Entre em contato e agende um tour!
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Por Pedro "Feliz" Filizzola em Samba Insight em julho.7.2011
Amigos,
Nos últimos anos temos acompanhado como os vídeos online evoluíram para uma poderosa ferramenta de comunicação e marketing. Vídeos estão se tornando o que os sites eram décadas atrás: algo que deu agilidade e alternativas de agregar valor a mensagem transmitida.
No entanto, se tempo e dinheiro serão gastos na produção de um vídeo, é necessário que você saiba como fazê-lo, aumentando a audiência.
O infográfico abaixo compila algumas dicas e informações que certamente vão te auxiliar a aumentar a taxa de conversão do seu site através dos vídeos online.
Quer se comunciar através de vídeos online e contarcom uma solução profissional? Entre em contato!
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Por Pedro "Feliz" Filizzola em Samba Insight em julho.1.2011
Amigos,
Mobilidade. Essa palavra nunca foi tão usada e o assunto tão abordado. Mais que mobilidade, estamos acompanhando como as pessoas estão se conectando e o quanto elas querem consumir conteúdo onde, quando e da forma como quiserem. Nesse cenário, o grande desafio das empresas é estar em todas as plataformas, atingindo a audiência em todos os momentos em que ela quer consumir informações.
Quando afunilamos a abordagem da comunicação para os vídeos online estamos tratando de várias possibilidades de atingir o público. A Cisco estima que até 2015, 575 milhões de aparelhos estarão conectados o que aumenta necessidade de se montar estratégias de comunicação por vídeos que vão além do computador. Além disso, como na internet há diversas formas de abordagem, segmentação e formas de expor uma marca, anunciantes já estão vendo que a publicidade online é capaz de gerar bons resultados.
Não tem como fugir dessa realidade, e os produtores de televisão já enxergaram isso. Eles estão se adaptando e criando soluções híbridas para se adaptar a demanda dos consumidores. Uma dessas soluções foi trazer o universo dos vídeos online para dentro dos aparelhos de televisão. As chamadas Connected TVs já começam a figurar como novo padrão de televisores e não se espante, mais de 20% das TVs de tela fina no Brasil são conectadas a internet e existem mais de 40 milhões no mundo.
Mas quais as vantagens desses aparelhos? As Connected TVs levam a experiência da internet para a TV, ou seja, é possível navegar em sites e assistir a conteúdos de portais de vídeos do confortável sofá de casa usando o controle remoto. Para os detentores de conteúdo é uma forma de divulgação que valoriza a marca e aumenta o contato com a audiência. Além disso, esse se torna mais um canal de exposição dos conteúdos gerando maior receita em publicidade.
Quem tem vídeos online e quer aumentar o alcance deles não pode ignorar esse movimento do mercado já que de acordo com a Cisco, até 2015, 10% do tráfego da internet virá de Connected TVs.
A Samba tem contato com as maiores fabricantes de TVs – que já vendem aparelhos com essas características – e a função de Syndication já é uma realidade na Liquid, nossa plataforma para gestão e distribuição dos vídeos. Com isso, nossos clientes têm a oportunidade de divulgar seus conteúdos em mais um canal exclusivo.
Quer gerenciar seus vídeos de forma profissional e distribuir para todos os aparelhos conectados a internet, inclusive Connected TVs? Entre em contato!
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